Aktuellt
Raka vägen mot en cirkulär omställning
Innovation for Impact - Den 6 mars 2024 manifesteras temat Innovation for Impact på mötesplatsen för all handel, D-Congress på Svenska Mässan i Göteborg.
Cecilia Brogren
KICKS
Head of CRM Nordic & Customer Service
Presenteras av: Voyado
Så bygger du lojalitet genom dina kunders engagemang
Scen: Scen H1
Customer experience
13:00-13:20 - 9 mars
Gå till Scen H1
Lägg till i kalender2023-03-09 13:00:002023-03-09 13:20:00Europe/StockholmKICKS - Cecilia BrogrenSå bygger du lojalitet genom dina kunders engagemangCustomer experienceSvensk Digital Handelnoreply@dhandel.seevent
Så bygger du lojalitet genom dina kunders engagemang
Vad behöver man göra för att skapa Nordens största lojalitetsklubb med över 3 miljoner medlemmar? Och hur kan ett eget Community bidra till att öka engagemanget och lojaliteten ytterligare?
Hör KICKS berätta om hur de byggt upp sitt Community för att ge något tillbaka till sina mest engagerade klubbmedlemmar. Och hur Lojalitetsprogrammet tillsammans med Community möjliggör personalisering på en helt ny nivå.
KICKS – vinnaren av ”Årets digitala satsning” på Retail Awards för sitt Community och ”Sveriges bästa e-handlare inom personalisering” enligt Personaliseringsindex för andra året i rad.
Om KICKS
KICKS är Nordens ledande skönhetskedja, med 230 butiker i Sverige, Norge och Finland med en stark och växande online försäljning. KICKS har sedan 2002 varit en del av Axel Johnson-koncernen. 2022 var ett starkt år för KICKS, då förvärvades också Skincity och man bildade koncernen KICKS Group AB.
Cecilia Brogren
Cecilia Brogren har under de senaste sex åren drivit KICKS CRM-arbete i rollen som Head of CRM Nordic och Customer Service och kommer från en lång bakgrund inom CRM-roller på Coop, Synoptik och 3.