Årets köpupplevelse
Kategorin sponsras av Nets
Årets köpupplevelse är sömlös, smidig och engagerande; oavsett om den sker fysiskt eller digitalt. Som kund får du ett positivt bemötande och upplever att du är en del av en större gemenskap. Under hela kundresan har du inspirerats och haft en behaglig upplevelse.
Här hittar du årets finalister
Årets finalister
Apotek Hjärtat
Apotek Hjärtat sätter en ny standard för service och tillgänglighet. Med leverans av receptbelagd medicin inom två timmar, personlig rådgivning och närhet till ICA Maxi skapas en köpupplevelse som gör verklig skillnad. Här möts kunder av kunniga farmaceuter som tar sig tid, svarar i telefon och ger ett varmt bemötande – snabbare, mänskligare och mer tillgängligt än någon annan aktör.
Elon
Elon är undantaget som bekräftar regeln. Med över 400 lokalt ägda franchisebutiker bygger kedjan sin framgång på personlig service, engagemang och genuina kundmöten – i kontrast till branschens storskalighet och låga priser. Genom att låta majoriteten av onlineköpen avslutas i butik förenar Elon det digitala med det mänskliga och skapar en effektiv, inkluderande och uppskattad kundupplevelse.
KA-YO
KA-YO är en ny stjärna på marknaden där engagemang värderas högre än transaktioner. Varje produkt är noga utvald för sin design, funktion och koppling till natur och stadsliv. Med butiken KA-YO KITCHEN på Norrlandsgatan skapas en mötesplats där innovation möter inspiration och gemenskap. Genom snabb kommunikation, problemlösning och genuin omtanke levererar KA-YO en upplevelse som är både mänsklig, exklusiv och minnesvärd.
Kriterier för nominering
För att kunna nomineras till Årets köpupplevelse 2025 ska följande kriterier vara uppfyllda:
- Minst 50 MSEK i årlig omsättning
- Har varit verksamt i minst tre år och presenterat minst en årsredovisning
- Visar positivt resultat
- Ger kunderna en positiv och inspirerande upplevelse i hela kund- och köpprocessen och kunden upplever sig som en del av en större gemenskap
Jury Årets köpupplevelse
Ordförande: Eleonor Dahlberg, Svensk Handel
Magnus Ohlsson, Happy Homes och Colorama
Nic Steager, Staeger Consulting AB
Sponsor: Louise Richardsson, Nets
Nets
Nets är Nordens ledande betalleverantör – både för butik och online. Vi erbjuder ett brett utbud av moderna, enkla och säkra lösningar som gör betalningen till en självklar del av en minnesvärd kundresa. Med vår långa erfarenhet gör vi betalprocessen smidig – och ser till att dina kunder får en köpupplevelse i toppklass.
Håll dig uppdaterad på det senaste
Svensk Handels nyhetsbrev Handelns transformation skickas en gång i månaden och innehåller nyheter och trendspaningar med fokus på e-handelns utveckling, men också hela handelns omställning. Vi presenterar också de senaste uppdateringarna om våra event. Starta din prenumeration idag!
